# 📜 Terms & Conditions (Syarat & Ketentuan) SeTrip

**Terakhir diperbarui: 2026-06-02**

Selamat datang di SeTrip. Dengan mengakses atau menggunakan platform SeTrip, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut.

---

# 1. Definisi

Dalam dokumen ini:

- **SeTrip**: Platform yang menghubungkan pengguna dengan penyelenggara trip.
- **Pengguna (User)**: Individu yang menggunakan aplikasi SeTrip.
- **Organizer (Penyelenggara)**: Pengguna terverifikasi yang membuat dan mengelola trip.
- **Trip**: Kegiatan perjalanan yang dibuat oleh organizer.
- **Escrow**: Penahanan dana peserta oleh SeTrip sampai trip selesai sebelum diteruskan ke organizer.
- **Platform**: Website atau aplikasi SeTrip.

---

# 2. Peran SeTrip

SeTrip bertindak sebagai **platform perantara** yang menghubungkan pengguna dan organizer serta memfasilitasi pembayaran.

SeTrip:

- **Bukan penyelenggara trip**
- **Tidak terlibat langsung dalam pelaksanaan perjalanan**
- **Tidak bertanggung jawab atas kegiatan selama trip berlangsung**

---

# 3. Penggunaan Platform

Dengan menggunakan SeTrip, Anda menyatakan bahwa:

- Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali
- Memberikan informasi yang benar dan akurat
- Tidak menggunakan platform untuk:
  - Penipuan
  - Aktivitas ilegal
  - Penyebaran informasi palsu

---

# 4. Akun Pengguna

- Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun masing-masing
- Dilarang membagikan akun kepada pihak lain
- SeTrip berhak menangguhkan atau menghapus akun jika terjadi pelanggaran

---

# 5. Verifikasi Organizer (KYC)

Untuk dapat membuat dan mengelola trip, pengguna wajib melalui proses verifikasi identitas (KYC):

- Organizer mengunggah data identitas (KTP, NIK, foto liveness) dan informasi rekening bank untuk pencairan dana
- SeTrip meninjau pengajuan secara manual dan berhak menyetujui, menolak, atau meminta dokumen diunggah ulang
- Data verifikasi disimpan secara terenkripsi sesuai Kebijakan Privasi

---

# 6. Trip & Booking

- Organizer bertanggung jawab atas seluruh informasi trip
- Pengguna wajib membaca detail trip sebelum melakukan join
- Dengan melakukan join trip, pengguna menyetujui seluruh ketentuan trip yang dibuat oleh organizer

---

# 7. Pembayaran & Escrow

- Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di platform (Midtrans atau transfer manual yang dikonfirmasi organizer)
- **Uang peserta ditahan oleh SeTrip (escrow)** sejak pembayaran berhasil hingga trip selesai + 3 hari, baru kemudian diteruskan ke organizer
- Buffer 3 hari memberi waktu peserta dan organizer melaporkan masalah trip sebelum uang cair
- Pembayaran di luar platform tidak dijamin keamanannya oleh SeTrip — kami tidak dapat memediasi sengketa untuk transaksi off-platform

---

# 8. Pembatalan & Refund

**Saat peserta membatalkan booking sendiri** (kebijakan default platform):

- **≥ 7 hari** sebelum tanggal berangkat → refund **80%** dari nominal booking
- **3–6 hari** sebelum tanggal berangkat → refund **50%** dari nominal booking
- **< 3 hari** sebelum tanggal berangkat / setelah berangkat → **tidak ada refund**

**Saat organizer membatalkan trip:** peserta yang sudah bayar mendapat refund **100%**.

**Pengembalian dana** diproses manual oleh admin SeTrip — perlu 1–3 hari kerja sejak refund disetujui untuk uang masuk ke rekening kamu. Setiap pengajuan refund tercatat (tidak pernah dihapus) untuk audit trail.

Kebijakan di atas berlaku platform-wide; organizer tidak dapat menetapkan policy yang lebih ketat tanpa persetujuan tertulis dari SeTrip.

---

# 9. Tanggung Jawab Organizer

Organizer wajib:

- Memberikan informasi trip yang jelas dan akurat
- Menjalankan trip sesuai deskripsi
- Bertanggung jawab atas keselamatan peserta selama trip

---

# 10. Risiko Perjalanan

Pengguna memahami bahwa aktivitas perjalanan, terutama kegiatan outdoor, memiliki risiko termasuk namun tidak terbatas pada:

- Cedera
- Kecelakaan
- Cuaca ekstrem
- Kondisi tak terduga lainnya

Dengan mengikuti trip, pengguna menyatakan:

> Mengikuti kegiatan secara sadar dan bertanggung jawab atas risiko pribadi

---

# 11. Batasan Tanggung Jawab

SeTrip tidak bertanggung jawab atas:

- Kerugian finansial
- Cedera atau kecelakaan
- Kegagalan pelaksanaan trip
- Tindakan organizer atau pengguna lain

---

# 12. Larangan Transaksi di Luar Platform

Pengguna disarankan untuk tidak melakukan transaksi di luar platform.

SeTrip tidak bertanggung jawab atas:

- Penipuan
- Kerugian
- Masalah lain yang terjadi akibat transaksi di luar sistem SeTrip

---

# 13. Sistem Review

- Peserta dapat memberikan review setelah trip selesai
- Review harus jujur dan tidak mengandung unsur fitnah
- SeTrip berhak menghapus review yang melanggar

---

# 14. Penangguhan & Penghentian Akun

SeTrip berhak untuk:

- Menangguhkan akun
- Menghapus akun
- Membatasi akses

Jika pengguna:

- Melanggar ketentuan
- Terindikasi melakukan penipuan
- Menyalahgunakan platform

---

# 15. Perubahan Layanan

SeTrip dapat:

- Mengubah fitur
- Menghentikan layanan
- Menambahkan kebijakan baru

Tanpa pemberitahuan sebelumnya

---

# 16. Perubahan Syarat & Ketentuan

SeTrip dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja.

Pengguna disarankan untuk:

- Membaca secara berkala
- Memahami perubahan yang berlaku

---

# 17. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

---

# 18. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi:

Email: [support@setrip.com](mailto:support@setrip.com)

---

# ✅ Persetujuan

Dengan menggunakan SeTrip, Anda menyatakan bahwa:

- Telah membaca
- Memahami
- Menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini

---

**End of Document**
