arifal
5.0 KiB
📜 Terms & Conditions (Syarat & Ketentuan) SeTrip
Terakhir diperbarui: 2026-04-27
Selamat datang di SeTrip. Dengan mengakses atau menggunakan platform SeTrip, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut.
1. Definisi
Dalam dokumen ini:
- SeTrip: Platform yang menghubungkan pengguna dengan penyelenggara trip.
- Pengguna (User): Individu yang menggunakan aplikasi SeTrip.
- Organizer (Penyelenggara): Pengguna yang membuat dan mengelola trip.
- Trip: Kegiatan perjalanan yang dibuat oleh organizer.
- Platform: Website atau aplikasi SeTrip.
2. Peran SeTrip
SeTrip bertindak sebagai platform perantara yang menghubungkan pengguna dan organizer.
SeTrip:
- Bukan penyelenggara trip
- Tidak terlibat langsung dalam pelaksanaan perjalanan
- Tidak bertanggung jawab atas kegiatan selama trip berlangsung
3. Penggunaan Platform
Dengan menggunakan SeTrip, Anda menyatakan bahwa:
- Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali
- Memberikan informasi yang benar dan akurat
- Tidak menggunakan platform untuk:
- Penipuan
- Aktivitas ilegal
- Penyebaran informasi palsu
4. Akun Pengguna
- Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun masing-masing
- Dilarang membagikan akun kepada pihak lain
- SeTrip berhak menangguhkan atau menghapus akun jika terjadi pelanggaran
5. Trip & Booking
- Organizer bertanggung jawab atas seluruh informasi trip
- Pengguna wajib membaca detail trip sebelum melakukan join
- Dengan melakukan join trip, pengguna menyetujui seluruh ketentuan trip yang dibuat oleh organizer
6. Pembayaran & Escrow
- Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di platform (Midtrans atau transfer manual yang dikonfirmasi organizer)
- Uang peserta ditahan oleh SeTrip (escrow) sejak pembayaran berhasil hingga trip selesai + 3 hari, baru kemudian diteruskan ke organizer
- Buffer 3 hari memberi waktu peserta dan organizer melaporkan masalah trip sebelum uang cair
- Pembayaran di luar platform tidak dijamin keamanannya oleh SeTrip — kami tidak dapat memediasi sengketa untuk transaksi off-platform
7. Pembatalan & Refund
Saat peserta membatalkan booking sendiri (kebijakan default platform):
- ≥ 7 hari sebelum tanggal berangkat → refund 80% dari nominal booking
- 3–6 hari sebelum tanggal berangkat → refund 50% dari nominal booking
- < 3 hari sebelum tanggal berangkat / setelah berangkat → tidak ada refund
Saat organizer membatalkan trip: peserta yang sudah bayar mendapat refund 100%.
Pengembalian dana diproses manual oleh admin SeTrip — perlu 1–3 hari kerja sejak refund disetujui untuk uang masuk ke rekening kamu. Setiap pengajuan refund tercatat (tidak pernah dihapus) untuk audit trail.
Kebijakan di atas berlaku platform-wide; organizer tidak dapat menetapkan policy yang lebih ketat tanpa persetujuan tertulis dari SeTrip.
8. Tanggung Jawab Organizer
Organizer wajib:
- Memberikan informasi trip yang jelas dan akurat
- Menjalankan trip sesuai deskripsi
- Bertanggung jawab atas keselamatan peserta selama trip
9. Risiko Perjalanan
Pengguna memahami bahwa aktivitas perjalanan, terutama kegiatan outdoor, memiliki risiko termasuk namun tidak terbatas pada:
- Cedera
- Kecelakaan
- Cuaca ekstrem
- Kondisi tak terduga lainnya
Dengan mengikuti trip, pengguna menyatakan:
Mengikuti kegiatan secara sadar dan bertanggung jawab atas risiko pribadi
10. Batasan Tanggung Jawab
SeTrip tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian finansial
- Cedera atau kecelakaan
- Kegagalan pelaksanaan trip
- Tindakan organizer atau pengguna lain
11. Larangan Transaksi di Luar Platform
Pengguna disarankan untuk tidak melakukan transaksi di luar platform.
SeTrip tidak bertanggung jawab atas:
- Penipuan
- Kerugian
- Masalah lain yang terjadi akibat transaksi di luar sistem SeTrip
12. Sistem Review
- Pengguna dapat memberikan review setelah trip
- Review harus jujur dan tidak mengandung unsur fitnah
- SeTrip berhak menghapus review yang melanggar
13. Penangguhan & Penghentian Akun
SeTrip berhak untuk:
- Menangguhkan akun
- Menghapus akun
- Membatasi akses
Jika pengguna:
- Melanggar ketentuan
- Terindikasi melakukan penipuan
- Menyalahgunakan platform
14. Perubahan Layanan
SeTrip dapat:
- Mengubah fitur
- Menghentikan layanan
- Menambahkan kebijakan baru
Tanpa pemberitahuan sebelumnya
15. Perubahan Syarat & Ketentuan
SeTrip dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja.
Pengguna disarankan untuk:
- Membaca secara berkala
- Memahami perubahan yang berlaku
16. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
17. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi:
Email: support@setrip.com
✅ Persetujuan
Dengan menggunakan SeTrip, Anda menyatakan bahwa:
- Telah membaca
- Memahami
- Menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini
End of Document