arifal
207 lines
5.0 KiB
Markdown
207 lines
5.0 KiB
Markdown
# 📜 Terms & Conditions (Syarat & Ketentuan) SeTrip
|
||
|
||
**Terakhir diperbarui: 2026-04-27**
|
||
|
||
Selamat datang di SeTrip. Dengan mengakses atau menggunakan platform SeTrip, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 1. Definisi
|
||
|
||
Dalam dokumen ini:
|
||
|
||
- **SeTrip**: Platform yang menghubungkan pengguna dengan penyelenggara trip.
|
||
- **Pengguna (User)**: Individu yang menggunakan aplikasi SeTrip.
|
||
- **Organizer (Penyelenggara)**: Pengguna yang membuat dan mengelola trip.
|
||
- **Trip**: Kegiatan perjalanan yang dibuat oleh organizer.
|
||
- **Platform**: Website atau aplikasi SeTrip.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 2. Peran SeTrip
|
||
|
||
SeTrip bertindak sebagai **platform perantara** yang menghubungkan pengguna dan organizer.
|
||
|
||
SeTrip:
|
||
|
||
- **Bukan penyelenggara trip**
|
||
- **Tidak terlibat langsung dalam pelaksanaan perjalanan**
|
||
- **Tidak bertanggung jawab atas kegiatan selama trip berlangsung**
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 3. Penggunaan Platform
|
||
|
||
Dengan menggunakan SeTrip, Anda menyatakan bahwa:
|
||
|
||
- Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali
|
||
- Memberikan informasi yang benar dan akurat
|
||
- Tidak menggunakan platform untuk:
|
||
- Penipuan
|
||
- Aktivitas ilegal
|
||
- Penyebaran informasi palsu
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 4. Akun Pengguna
|
||
|
||
- Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun masing-masing
|
||
- Dilarang membagikan akun kepada pihak lain
|
||
- SeTrip berhak menangguhkan atau menghapus akun jika terjadi pelanggaran
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 5. Trip & Booking
|
||
|
||
- Organizer bertanggung jawab atas seluruh informasi trip
|
||
- Pengguna wajib membaca detail trip sebelum melakukan join
|
||
- Dengan melakukan join trip, pengguna menyetujui seluruh ketentuan trip yang dibuat oleh organizer
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 6. Pembayaran & Escrow
|
||
|
||
- Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di platform (Midtrans atau transfer manual yang dikonfirmasi organizer)
|
||
- **Uang peserta ditahan oleh SeTrip (escrow)** sejak pembayaran berhasil hingga trip selesai + 3 hari, baru kemudian diteruskan ke organizer
|
||
- Buffer 3 hari memberi waktu peserta dan organizer melaporkan masalah trip sebelum uang cair
|
||
- Pembayaran di luar platform tidak dijamin keamanannya oleh SeTrip — kami tidak dapat memediasi sengketa untuk transaksi off-platform
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 7. Pembatalan & Refund
|
||
|
||
**Saat peserta membatalkan booking sendiri** (kebijakan default platform):
|
||
|
||
- **≥ 7 hari** sebelum tanggal berangkat → refund **80%** dari nominal booking
|
||
- **3–6 hari** sebelum tanggal berangkat → refund **50%** dari nominal booking
|
||
- **< 3 hari** sebelum tanggal berangkat / setelah berangkat → **tidak ada refund**
|
||
|
||
**Saat organizer membatalkan trip:** peserta yang sudah bayar mendapat refund **100%**.
|
||
|
||
**Pengembalian dana** diproses manual oleh admin SeTrip — perlu 1–3 hari kerja sejak refund disetujui untuk uang masuk ke rekening kamu. Setiap pengajuan refund tercatat (tidak pernah dihapus) untuk audit trail.
|
||
|
||
Kebijakan di atas berlaku platform-wide; organizer tidak dapat menetapkan policy yang lebih ketat tanpa persetujuan tertulis dari SeTrip.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 8. Tanggung Jawab Organizer
|
||
|
||
Organizer wajib:
|
||
|
||
- Memberikan informasi trip yang jelas dan akurat
|
||
- Menjalankan trip sesuai deskripsi
|
||
- Bertanggung jawab atas keselamatan peserta selama trip
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 9. Risiko Perjalanan
|
||
|
||
Pengguna memahami bahwa aktivitas perjalanan, terutama kegiatan outdoor, memiliki risiko termasuk namun tidak terbatas pada:
|
||
|
||
- Cedera
|
||
- Kecelakaan
|
||
- Cuaca ekstrem
|
||
- Kondisi tak terduga lainnya
|
||
|
||
Dengan mengikuti trip, pengguna menyatakan:
|
||
|
||
> Mengikuti kegiatan secara sadar dan bertanggung jawab atas risiko pribadi
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 10. Batasan Tanggung Jawab
|
||
|
||
SeTrip tidak bertanggung jawab atas:
|
||
|
||
- Kerugian finansial
|
||
- Cedera atau kecelakaan
|
||
- Kegagalan pelaksanaan trip
|
||
- Tindakan organizer atau pengguna lain
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 11. Larangan Transaksi di Luar Platform
|
||
|
||
Pengguna disarankan untuk tidak melakukan transaksi di luar platform.
|
||
|
||
SeTrip tidak bertanggung jawab atas:
|
||
|
||
- Penipuan
|
||
- Kerugian
|
||
- Masalah lain yang terjadi akibat transaksi di luar sistem SeTrip
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 12. Sistem Review
|
||
|
||
- Pengguna dapat memberikan review setelah trip
|
||
- Review harus jujur dan tidak mengandung unsur fitnah
|
||
- SeTrip berhak menghapus review yang melanggar
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 13. Penangguhan & Penghentian Akun
|
||
|
||
SeTrip berhak untuk:
|
||
|
||
- Menangguhkan akun
|
||
- Menghapus akun
|
||
- Membatasi akses
|
||
|
||
Jika pengguna:
|
||
|
||
- Melanggar ketentuan
|
||
- Terindikasi melakukan penipuan
|
||
- Menyalahgunakan platform
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 14. Perubahan Layanan
|
||
|
||
SeTrip dapat:
|
||
|
||
- Mengubah fitur
|
||
- Menghentikan layanan
|
||
- Menambahkan kebijakan baru
|
||
|
||
Tanpa pemberitahuan sebelumnya
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 15. Perubahan Syarat & Ketentuan
|
||
|
||
SeTrip dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja.
|
||
|
||
Pengguna disarankan untuk:
|
||
|
||
- Membaca secara berkala
|
||
- Memahami perubahan yang berlaku
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 16. Hukum yang Berlaku
|
||
|
||
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 17. Kontak
|
||
|
||
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi:
|
||
|
||
Email: [support@setrip.com](mailto:support@setrip.com)
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# ✅ Persetujuan
|
||
|
||
Dengan menggunakan SeTrip, Anda menyatakan bahwa:
|
||
|
||
- Telah membaca
|
||
- Memahami
|
||
- Menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini
|
||
|
||
---
|
||
|
||
**End of Document**
|